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Conditions générales

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Politique de confidentialité

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. INTRODUCTION

Les présentes conditions générales ont pour objet de réglementer l’étendue du service d’intermédiation et d’organisation fourni par VILLAS HOLIDAYS COSTA BLANCA, S.L. (ci-après « Villas Holidays »), domiciliées à C / San Juan, 34, Benissa (Alicante), dans le bail de logement de vacances conclu entre le client et le fournisseur d’hébergement.

Il est entendu en tant qu’invité la personne physique ou morale qui demande l’intervention professionnelle de Villas Holidays pour localiser un logement de vacances à l’usage ou pour le plaisir du client, en fonction des besoins de ce dernier.

Par locateur, on entend la personne qui est propriétaire de l’objet d’hébergement commercialisé par Villas Holidays par le biais de ses services d’intermédiation.

La signature du contrat implique l’acceptation de chacune de ces conditions quel que soit le canal de location pour lequel la réservation a été effectuée: centrale de réservation Villas Holidays, site internet Villas Holidays ou via des centres d’échange. les réservations ou les sites Web externes d’autres agences ou de voyagistes avec lesquels Villas Holidays a conclu des accords de collaboration.

De plus, la location d’une de nos villas implique l’acceptation des conditions particulières applicables à la villa sous contrat qui sont spécifiées dans le contrat de réservation envoyé au client.

2.- LES PRIX

Les prix de location sont indiqués par logement par jour et par semaine. Ils sont variables selon la semaine choisie. Les prix sont clairement détaillés sur le site www.villaholidayscostablanca.com. En juillet et août, le séjour minimum est de 7 nuits, avec check-in et check-out le samedi. Pour entrer et/ou sortir les autres jours, contactez Villas Holidays pour voir les possibilités. Le reste de l'année, vous pouvez entrer n'importe quel jour de la semaine et le nombre minimum de nuits sera compris entre 3 et 4.

Pour les réservations à long terme, demandez le prix et la disponibilité.

Dans toutes les réservations, les prix comprennent la mise en place de la maison, l'entretien et le nettoyage périodique de la piscine et des jardins.

Les dépenses supplémentaires telles que le nettoyage final, les draps et les serviettes, les animaux, la climatisation, le chauffage, la chaise haute et le lit bébé, le lit supplémentaire, le nettoyage supplémentaire et/ou le changement des draps et des serviettes, seront reflétées dans le contrat de location.

De plus, contracter une de nos villas implique l'acceptation des conditions particulières qui s'appliquent à la villa contractée, qui sont spécifiées dans le contrat de réservation envoyé au client.

3.- FAÇON DE PAIEMENT

Le paiement pourra se faire à choisir entre:

Carte de crédit (Visa ou Mastercard). Dans le site villasholidayscostablanca.com en clicquant sur “PAGAR TPV”
Virement au compte bancaire IBAN: ES61 0081 1047 8300 01239127 (BIC/SWIFT: BSABESBB)
Argent comptant

Les volants et les chèques de voyages ne seront pas acceptés comme façon de paiement.

Un paiement à l’avance du 50% de la quantité totale devra être fait le jour de la réservation.
Dans le cas où il ne s’aie pas fait au bout de cinq jours, VILLAS HOLIDAYS annulera la réservation.
Le paiement du 50% qui reste devra se faire 14 jours avant la remise des clés.

4.- CONDITIONS D’ANNULATION

Le client peut annuler la réservation sans frais jusqu'à 14 jours avant le jour de l'entrée.

Le remboursement s'effectuera par carte bancaire ou virement.

Une annulation ultérieure ne donnerait pas droit à un remboursement de l'acompte versé.

5.- ENTRÉE ET LIVRAISON DES CLÉS

La remise des clés aura lieu, en haute saison, le samedi de 16h00 à 19h00 ; et le reste de l'année, du lundi au vendredi de 16h à 18h. Le point de prise en charge est au bureau de Villas Holidays situé à Partida Benimarco, 3, Benissa (Alicante). Les coordonnées Google Maps pour se rendre au bureau sont : 38.697245, 0.086066.

Dans le cas où le client arrive hors l’horaire de livraison, il pourra choisir entre deux options:

Option 1: Le client trouvera les clés et les informations pour se rendre à la maison à tout moment dans un coffre-fort situé à l'extérieur de notre bureau. Le client est obligé de s'enregistrer en ligne. Cette option n'aura aucun frais.
Option 2: Notre personnel remettra les clés au client moyennant un supplément de 50 €, tant que l'option 1 ne peut pas être choisie.Durée maximale de ce service, de 16h00 à 00h00. Sous réserve de disponibilité et de confirmation par Villas Holidays Costa Blanca.

6.- SORTIE ET RETOUR DES CLÉS

Les départs se feront avant 10h00 du matin et les clés seront remises au bureau de Villas Holidays. Si le bureau n'est pas ouvert au départ, les clés seront déposées dans la boîte à clés, située à l'intérieur du parking du bureau. Si l'heure de départ n'est pas respectée, sans accord préalable, il encourra une charge de 100 € de la caution.

Le client doit laisser la maison propre, sans ordures et dans les mêmes conditions qu'elle a été trouvée. Villas Holidays peut effectuer une inspection et prélever 80 € sur la caution du client s'il constate :

Du mobilier ou du ménage hors de son emplacement habituel
De la poubelle dedans ou à l’entrée de la maison
Du ménage de cuisine pas nettoyé

Si lors de l'inspection, Villas Holidays constate un manque dans le contenu de la maison ou des dommages causés par le client, le dépôt de garantie sera déduit. Si le coût des dommages dépasse le montant du dépôt de garantie, le client sera averti par téléphone ou par e-mail. En cas d'absence d'accord à cet égard, les actions en justice correspondantes seront engagées.

7.- DÉPÔT DE GARANTIE

Dans les contrats de court séjour, un dépôt de garantie de 300 € est établi dans les maisons jusqu'à 7 personnes et de 500 € dans les maisons de plus de 7 personnes par réservation. Ce dépôt sera retenu sur la carte de crédit du client le jour de l'arrivée, bien qu'il ne soit pas effectivement débité de votre compte sauf en cas de litige. La caution sera automatiquement débloquée entre une semaine et un mois plus tard, selon le type de carte, à condition qu'aucun dommage n'ait été causé au logement.

Dans les contrats de longue durée (plus de 2 mois), un dépôt de garantie d'au moins un mois de loyer est établi. Cette caution sera restituée une fois le séjour dans la maison terminé, en déduisant les factures de services publics qui restent en attente. L'acompte sera conservé jusqu'à ce que lesdites factures soient en possession de Villas Holidays. Le non-respect des conditions de sortie et des conditions d'utilisation entraînera la perte du dépôt de garantie.

8.- MODIFICATION OU ANNULATION

Villas Holidays se réserve le droit de modifier ou d'annuler une réservation en raison de circonstances graves. Par circonstances graves, on entend les circonstances de nature telle qu'il n'est pas raisonnable d'exiger du fournisseur d'hébergement le respect du contrat. En cas de force majeure, guerre, grèves et catastrophes naturelles, Villas Holidays pourra annuler la réservation. Dans un tel cas, il est tenu de restituer les sommes déjà versées. Dans un souci de qualité, Villas Holidays se réserve le droit de substituer un logement loué à un logement similaire.

9.- CHANGEMENT OU ANNULATION DE RÉSERVATION À CAUSE D’IMPRÉVUS

Villas Holidays se réserve le droit de remplacer le logement réservé par un autre de caractéristiques similaires en cas d'événement imprévu grave empêchant le client de profiter du séjour dans le logement prévu.

10.- PROPOSITIONS ET RÉCLAMATIONS

Villas Holidays effectue des inspections préventives et correctives dans les maisons de location pour éviter les incidents pendant le séjour des clients. Villas Holidays apprécie que les clients signalent tout incident ou suggestion pendant leur séjour, même si cela ne les concerne pas directement, cela peut toujours aider à améliorer les services de Villas Holidays.

Si vous constatez une erreur ou des lacunes à destination, le client doit en informer Villas Holidays, afin d'éviter tout désagrément. Lorsque des plaintes graves surviennent sur place, le client doit immédiatement en informer Villas Holidays. De cette façon, Villas Holidays a la possibilité de résoudre la plainte du client dans les plus brefs délais. S'il n'est pas résolu sur place, Villas Holidays disposera de 48 heures pour résoudre tout problème qui pourrait survenir. Si vous changez de logement ou quittez le logement loué de façon anticipée sans consulter Villas Holidays, vous perdrez tout droit à restitution.

11.- CONDITIONS D’USAGE

a.- Responsabilités de l'invité signataire. Le locataire qui réserve un logement pour lui-même et pour d'autres locataires, sera solidairement responsable du prix total de la location et des dommages causés par son comportement et celui de toutes les autres personnes séjournant avec lui dans le logement loué.

b.- Nombre maximum d'invités. La réservation sera valable pour le nombre maximum de personnes indiqué dans le contrat de réservation. L'hébergement de plus de personnes que celles indiquées ne sera pas autorisé et l'occupation avec un nombre de personnes supérieur pourrait entraîner la résiliation du contrat de location et la perte de la caution. Dans ce cas, les versements effectués ne seront pas remboursés et le locataire devra payer le montant total de la location. Si le client a l'intention d'héberger plus de personnes que ce qui est autorisé dans la propriété louée, il doit vérifier auprès de Villas Holidays si cela est autorisé et le coût supplémentaire.

c.- Animaux. Toutes les maisons n'acceptent pas les animaux. Le client est tenu de vérifier auprès de Villas Holidays si la maison accepte les animaux. Le supplément par animal est de 50 € par semaine.

S'il est vérifié que le client a introduit un animal dans la maison louée qui n'autorise pas les animaux, Villas Holidays est autorisée à procéder à l'annulation automatique du séjour, et le client doit quitter la villa dans un délai maximum de 8 heures depuis la les propriétaires du logement ne l'autorisent pas. Si des animaux sont détectés dans une maison qui permet aux animaux d'entrer, mais que le client ne les a pas informés, ils n'auront pas à quitter la maison louée, mais ils devront payer trois fois le coût établi, avec un minimum de 150 € , à titre de sanction en cas de non-conformité.

d.- Célébrations ou fêtes : Les fêtes et célébrations ne sont acceptées dans aucune de nos villas de location. En cas d'organisation d'une fête ou d'une célébration malgré son interdiction, une caution d'au moins 150 € sera prélevée, non compris les dommages qui pourraient être causés.

Dans le cas où le client souhaite organiser une fête, nous lui recommandons de l'indiquer à Villas Holidays à l'avance pour voir s'il y a une villa qui pourrait être adaptée à la fête. Dans tous les cas, cela ne serait possible que si le client obtient l'autorisation écrite de Villas Holidays, après avoir payé le supplément et l'acompte correspondant.

e.- Accès à la propriété : Pendant le séjour, la maison est à l'usage exclusif des hôtes. Cependant, les clients doivent autoriser l'accès aux employés de Villas Holidays ou au personnel autorisé pendant leur séjour pour nettoyer la piscine et le jardin, ainsi que pour procéder à la réparation ou à l'action découlant de tout incident survenu dans la propriété pendant leur séjour. . Le personnel de Villas Holidays frappera à la porte de la maison au moins deux fois avant d'entrer dans la maison et n'utilisera la clé qu'en l'absence de réponse du client.

f.- Énergie : Villas Holidays précisera, en fonction de la date de la réservation, un tarif pour les dépenses de chauffage ou de climatisation. Ce tarif est établi sur la base d'une consommation maximale établie. Cette franchise serait débitée sur la carte du client pour couvrir l'indemnité à verser au propriétaire à ce titre. Il est recommandé au client de faire un usage responsable et raisonnable de l'électricité de la maison pour éviter des frais supplémentaires pendant son séjour.

g.- Clés de la maison : Le client recevra un jeu complet de clés de la maison. Des jeux de clés supplémentaires ne seront pas fournis, sauf accord avec l'équipe de réservation. Dans le cas où le client ne restitue pas ou perd les clés fournies, 100 € seront déduits du dépôt de garantie, pour les dépenses et les inconvénients causés à Villas Holidays et au prochain client.

h.- Suppléments supplémentaires : Villas Holidays offre au client divers accessoires de location, tels que : lit supplémentaire, berceaux, chaises hautes, location de voiture, expériences, etc. Le client peut consulter avec l'équipe de réservation le large éventail de possibilités, de disponibilité et de prix.

i.- Nettoyage final, draps et serviettes : Sur le site Web, vous pouvez vérifier si les frais de nettoyage, draps et serviettes sont inclus dans le logement correspondant. Dans le cas contraire, les dépenses correspondantes sont indiquées. Ces frais sont indiqués avec le montant de la location sur le formulaire de réservation.

12.- LES RESPONSABILITÉS ET LES PRESTATIONS.

Villas Holidays est responsable de s'assurer que la description des maisons correspond aux caractéristiques générales de celles-ci, à l'exception des erreurs de transcription, bien que le client accepte qu'il puisse y avoir un changement spécifique dans le contenu de celles-ci à la suite de l'utilisation de les mêmes tels que les appareils électriques, les meubles extérieurs et intérieurs ou les éléments décoratifs renouvelés périodiquement.

Villas Holidays n'est pas responsable des éventuelles modifications affectant la maison ou ses environs qui ne sont pas directement contrôlables par Villas Holidays. Concrètement, le client ne pourra réclamer aucune pénalité s'il y a l'une des anomalies suivantes, à condition qu'elles n'aient pas été prévues par Villas Holidays :

1.- Internet/Wifi : Il n'est disponible que s'il est expressément indiqué dans la description du logement. La connexion Internet via WIFI est un service proposé gratuitement par la société pour des actions peu consommatrices de données. Ce service n'a pas été pris en compte pour fixer le prix de la réservation, il ne sera donc pas possible de le réclamer en raison de problèmes de vitesse ou d'absence de connexion.

Villas Holidays ne garantit pas sa disponibilité, sa rapidité, sa compatibilité ou sa sécurité. En général, Internet/Wifi est destiné à des fins de vacances, c'est-à-dire qu'il ne convient pas à un usage commercial ou similaire. Toute décharge excessive signifie que le routeur cessera de fonctionner. Si le client a besoin de plus d'informations, il peut être contracté à un coût supplémentaire. Consulter le service des réservations.

2.- Télévision par satellite/câble : Si la télévision par satellite ou par câble est indiquée dans la description, cela ne signifie pas automatiquement que vous pourrez recevoir tous les programmes que vous souhaitez. Les propriétaires, étrangers pour la plupart, disposent de décodeurs qui ne sont pas toujours capables de capter tous les programmes internationaux.

3.- Eau et électricité : Il peut y avoir des coupures occasionnelles d'eau et d'électricité, en raison de l'augmentation du nombre d'habitants dans la région, surtout en haute saison. En aucun cas Villas Holidays ou le propriétaire de la maison ne peuvent être tenus responsables des inconvénients ou dommages causés par lesdites limitations.

4.- Travaux : Les logements sont généralement des propriétés privées de différents propriétaires individuels et sont généralement situés dans de grandes zones résidentielles. Les logements ne se trouvent généralement pas dans les centres de villégiature, de sorte que des travaux de construction inattendus peuvent incidemment avoir lieu dans les environs. Ces travaux sont généralement effectués par des propriétaires, des entrepreneurs en construction ou des organisations gouvernementales avec lesquels Villas Holidays n'a aucune relation et nous n'avons donc aucune influence sur ces actions. Ni le Logeur, ni l'Agent de réservation, ni le Loueur n'assument donc une quelconque responsabilité pour les désagréments occasionnés par des travaux non réalisés pour le compte du Logeur.

5.- Accident et vol : Ni Villas Holidays ni le propriétaire du logement ne sont responsables des pertes ou dommages (blessures, maladie, décès, dégâts matériels ou vol) subis par le client ou ses accompagnateurs pendant son séjour. Lors de la réservation, le client assume la responsabilité de sa sécurité personnelle et de celle de ses biens et exonère Villas Holidays et le propriétaire de toute responsabilité à leur égard. Pour minimiser les risques potentiels, une prévention spéciale est demandée dans l'utilisation de la cuisine ainsi que de la piscine, car ce sont des zones de la maison avec des risques supplémentaires pour l'invité, ainsi que de s'assurer que toutes les portes et fenêtres de la propriété sont fermées correctement. Ces indications sont particulièrement recommandées dans le cas où les invités comprennent des enfants et des personnes âgées.

13.- ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE ET LOI APPLICABLE

Contrairement aux règles légales sur la compétence du juge civil, toute contestation entre le fournisseur et le cocontractant ou le client sera soumise exclusivement au juge compétent du pays ou de la région où le Loueur est établi ou réside. Après que le Bailleur a invoqué cette disposition par écrit, le Preneur peut choisir pendant un mois de soumettre le litige au juge civil compétent conformément à la loi ou au traité international applicable. Sauf indication contraire, le Loueur peut considérer que l'adresse indiquée par le Locataire est correcte. Tout contrat entre le propriétaire et le locataire sera régi par le droit international.

14.- PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la protections des données à caractère personnel, les données de l’hôte recueillies seront inclus dans un fichier dont le titulaire est “VILLAS HOLIDAYS COSTA BLANCA, S.L.” (C.I.F. B42547125) , et domicile fiscal en C/ San Juan, 34 de Benissa (Alicante); que le traitement trouve son fondement juridique dans le consentement donné par l’hôte au moment de signer le contrat présent; donc, il accepte que sa collecte aie les buts suivants: fournir le service objet du contrat; assurer la communication entre les parties; qu’il peut exercer les droits de: accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition, porter plainte face à une autorité de contrôle, et retirer le consentement en n’importe quel moment, moyennant une lettre, en joignant une fotocopie de la Carte d’Identité, NIE ou passeport à l’adresse postale indiquée en haut; qu’elles seront gardées tandis que la relation entre les parties se tienne ou pendant les années qu’il faut pour accomplir les obligations légales.

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VILLAS HOLIDAYS COSTA BLANCA SL avec CIF B42547125 avec adresse à PLAZA BENIMARCO 3, ALICANTE (TEULADA), 03725 est le propriétaire du site Web www.villasholidayscostablanca.com et est responsable du traitement des données personnelles fournies par les utilisateurs via ce site. le web

VILLAS HOLIDAYS COSTA BLANCA S.L informe les utilisateurs de ce site de sa politique en matière de traitement et de protection des données personnelles des utilisateurs et des clients susceptibles d’être collectées en naviguant et en utilisant ce site.

Le présent document a pour objet d’informer les utilisateurs de ce que nous faisons de leurs données personnelles, de la façon dont elles sont collectées, de quoi elles sont utilisées, des droits qu’elles reçoivent, ainsi que de toutes les informations nécessaires établies par la réglementation en vigueur. En utilisant ce site, nous comprenons que vous ayez lu et compris les informations qui sont exposées concernant le traitement de vos données personnelles.

Notre objectif principal est de traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente.

Données collectées, finalité et légalité

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Données collectées pour la demande d'informations via le formulaire Web.

Les données personnelles collectées via le formulaire Web pour la demande d’informations sont destinées à envoyer des informations commerciales sur nos produits et services.

Le traitement des données dans ce cas particulier est légitimé par le consentement explicite que vous nous donnez lors de l’acceptation de l’envoi des informations fournies via le formulaire.

Opérations effectuées avec des données personnelles

Les données personnelles sont enregistrées sur le Web et conservées sur un support contrôlé électroniquement et supervisées par le responsable du traitement. Les supports disposent des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité requise dans le traitement des données.

Le personnel impliqué dans les opérations de traitement des données: accès, édition, suppression, etc. est formé à cet effet et formé et engagé dans notre politique de protection des données.

Conservation des données

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre le but pour lequel elles ont été utilisées.

Par conséquent, nous conserverons vos informations personnelles tant qu’il existe une relation contractuelle et / ou commerciale avec vous ou tant que vous n’exercez pas votre droit de supprimer, d’annuler et / ou de limiter le traitement de vos données.

Dans ces cas, nous maintiendrons les informations dûment bloquées, sans donner aucune utilisation, pendant que cela peut être nécessaire pour l’exercice ou la défense de droits, ou peut donner lieu à un type de responsabilité judiciaire, juridique ou contractuelle concernant leur traitement, qui doit être surveillé et pour lequel votre rétablissement est nécessaire.

Protection des mineurs

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Destinataires de vos données personnelles

Nous informons les utilisateurs que leurs données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, à l’exception du fait que ladite communication de données est couverte par une obligation légale ou que, pour la fourniture correcte du service ou l’exécution du contrat, il est nécessaire de communiquer leurs données à des tiers. responsables car ils peuvent être d’autres sociétés du groupe, en charge du traitement.

Dans les cas où la communication de données à des tiers n’est pas couverte par les bases juridiques établies dans la section précédente, la communication de données à d’autres destinataires ne sera effectuée que si l’utilisateur a donné son consentement exprès.

VILLAS HOLIDAYS COSTA BLANCA S.L applique des critères stricts pour la sélection des responsables de traitement et s’engage contractuellement avec chacun d’entre eux à se conformer et à se conformer aux obligations établies en matière de protection des données.

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le traitement des données personnelles de notre organisation en cliquant sur le lien suivant:

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