ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
1. EINLEITUNG
Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht darin, den Umfang der von VILLAS HOLIDAYS COSTABLANCA, SL (im Folgenden „Villas Holidays“) mit der Adresse C/ San Juan, 34, Benissa (Alicante), erbrachten Vermittlungs- und Organisationsleistung bei der Vermietung zu regeln von Ferienunterkünften, die zwischen dem Kunden und dem Beherbergungsbetrieb vermittelt werden.
Als Gast gilt die natürliche oder juristische Person, die die professionelle Intervention von Villas Holidays anfordert, um eine Ferienunterkunft zur Nutzung oder zum Vergnügen des Kunden gemäß dessen Bedürfnissen zu finden.
Als Vermieter gilt die Person, die Eigentümer der Unterkunft ist, die von Villas Holidays über ihre Vermittlungsdienste vermarktet wird.
Die Unterzeichnung des Vertrages impliziert die Annahme jeder einzelnen dieser Bedingungen, unabhängig vom Vertragskanal, über den die Reservierung vorgenommen wurde: Villas Holidays Reservierungstelefonzentrum, die Villas Holidays Website oder über Reservierungszentren oder externe Websites anderer Agenturen oder Reiseveranstalter, mit denen Villas Holidays Kooperationsvereinbarungen hat.
Darüber hinaus beinhaltet die Anmietung einer unserer Villen die Annahme der besonderen Bedingungen, die für die vertraglich vereinbarte Villa gelten und die im Reservierungsvertrag angegeben sind, der dem Gast nach Zahlung der Reservierung zugesandt wird.
2.- PREISE
Die angegebenen Mietpreise sind je nach gewählter Woche variabel. Die Preise sind auf der Website www.villaholidayscostablanca.com deutlich aufgeführt . Im Juli und August beträgt der Mindestaufenthalt 7 Nächte, Check-in und Check-out samstags. Um an anderen Tagen ein- und/oder auszureisen, wenden Sie sich an Villas Holidays, um die Verfügbarkeit zu überprüfen. Den Rest des Jahres können Sie an jedem Wochentag einsteigen, mit einem Minimum zwischen 2 und 4 Nächten, je nach gewähltem Haus.
Wenden Sie sich für langfristige Reservierungen an Villas Holidays, um Preis und Verfügbarkeit zu erfahren.
Bei allen Reservierungen beinhalten die Preise die Einrichtung des Hauses, die Wartung und regelmäßige Reinigung des Pools und der Gärten.
Nebenkosten wie Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher, Haustiere, Klimaanlage, Heizung, Hochstuhl und Babybett, Zustellbett, zusätzliche Reinigung und/oder Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern werden im Mietvertrag berücksichtigt.
3.- ZAHLUNGSART
Die Form der Zahlung kann sein durch:
- Kreditkarte (Visa oder Mastercard).
- Banküberweisung.
- Bargeld (Ab dem 11. Juli 2021 können Operationen mit einem Betrag von 1.000 € oder mehr nicht in bar bezahlt werden)
Weder Stubs noch Urlaubsschecks werden als Zahlungsmittel akzeptiert.
- Um die Reservierung zu bestätigen, muss am Tag der Reservierung eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags geleistet werden.
- Wenn die Zahlung nach 5 Tagen nicht erfolgt ist, wird Villas Holidays die Reservierung stornieren.
- Die Restzahlung von 50 % erfolgt 14 Tage vor der Schlüsselübergabe.
4.- STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Im Falle einer Stornierung erstattet die Verwaltungsgesellschaft 100 % des gezahlten Betrags, sofern die Stornierung mindestens 14 Tage im Voraus erfolgt .
Die Rückerstattung erfolgt per Karte und/oder Überweisung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Bei einer späteren Stornierung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Betrages.
5.- EINTRITT UND SCHLÜSSELÜBERGABE
Die Schlüsselübergabe findet in der Hochsaison samstags von 16:00 bis 19:00 Uhr statt; und den Rest des Jahres, von Montag bis Freitag von 16:00 bis 18:00 Uhr und Samstag.
Die Sammelstelle befindet sich im Büro von Villas Holidays in Partida Benimarco, 3, Benissa (Alicante).
Die Koordinaten von Google Maps, um zum Büro zu gelangen, lauten: 38.697245, 0.086066.
Im Falle einer Ankunft außerhalb der Abholzeiten kann der Gast zwischen zwei Optionen wählen:
- Option 1 : Der Gast findet die Schlüssel und die Informationen, um jederzeit zum Haus zu gelangen, in einem Safe außerhalb unseres Büros. Der Kunde ist verpflichtet, online einzuchecken. Diese Option ist kostenlos.
- Option 2 : Unser Personal übergibt dem Gast die Schlüssel gegen einen Aufpreis von 50 €, sofern Option 1 nicht gewählt werden kann Maximaler Zeitraum für diesen Service von 16:00 bis 22:00 Uhr Je nach Verfügbarkeit und Bestätigung durch Villas Holidays Costablanca.
6.- ABREISE UND RÜCKGABE DER SCHLÜSSEL
Die Abreise erfolgt bis 10:00 Uhr und die Schlüssel werden im Büro von Villas Holidays abgegeben. Wenn das Büro bei der Abreise nicht geöffnet ist, werden die Schlüssel in einem Schlüsselkasten auf dem Parkplatz des Büros hinterlegt (Foto unten). Wenn die Abfahrtszeit ohne vorherige Zustimmung nicht eingehalten wird , wird eine Kaution in Höhe von 100 € erhoben.
Der Gast muss das Haus aufgeräumt, ohne Müll und im selben Zustand verlassen, wie er vorgefunden wurde. Villas Holidays kann eine Inspektion durchführen und 80 € der Kaution des Gastes in Rechnung stellen, falls Folgendes festgestellt wird:
- Möbel und Utensilien aus ihrem ursprünglichen Platz.
- Müll innerhalb oder am Eingang des Grundstücks.
- Ungereinigtes Geschirr, Besteck und Küchenutensilien.
Wenn Villas Holidays bei der Inspektion einen Mangel am Inhalt des Hauses oder einen vom Gast verursachten Schaden feststellt, wird dieser von der Kaution abgezogen. Übersteigen die Kosten des Schadens die Höhe der Kaution, wird der Gast telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt. Kommt es diesbezüglich zu keiner Einigung, werden die entsprechenden rechtlichen Schritte eingeleitet.
7.- KAUTION
Bei Kurzaufenthaltsverträgen wird eine Kaution von 300 € pro Reservierung in Häusern mit bis zu 7 Personen und 500 € in Häusern mit mehr als 7 Personen festgelegt. Diese Kaution wird am Anreisetag auf der Karte des Gastes einbehalten und außer im Streitfall nicht von seinem Konto abgebucht. Die Kaution wird je nach Kartentyp nach einer Woche bis zu einem Monat automatisch freigegeben, sofern keine Schäden am Haus entstanden sind.
Bei langfristigen Verträgen (mehr als 2 Monate) wird eine Kaution in Höhe von mindestens einer Monatsmiete hinterlegt. Diese Kaution wird zurückerstattet, sobald der Aufenthalt in der Wohnung beendet ist, abzüglich der ausstehenden Nebenkostenabrechnungen und etwaiger vom Mieter verursachter Schäden. Die Anzahlung wird einbehalten, bis die Rechnungen im Besitz von Villas Holidays sind. Die Nichteinhaltung der Abfahrts- und Nutzungsbedingungen führt zum Verlust der Kaution.
8.- ÄNDERUNG ODER WECHSEL DES HAUSES
Villas Holidays behält sich das Recht vor, eine Reservierung aufgrund schwerwiegender Umstände zu ändern oder zu stornieren. Als schwerwiegende Umstände gelten solche Umstände, die geeignet sind, dem Beherberger die Einhaltung des Vertrages nicht zuzumuten.
Im Falle höherer Gewalt, Krieg, Streiks und Naturkatastrophen kann Villas Holidays die Reservierung stornieren. In diesem Fall ist er verpflichtet, die bereits gezahlten Beträge zurückzuerstatten.
Um die Qualität zu gewährleisten, behält sich Villas Holidays das Recht vor, die gemietete Unterkunft durch eine ähnliche Unterkunft zu ersetzen.
9.- ANREGUNGEN UND BESCHWERDEN
Villas Holidays führt Präventions- und Verbesserungsinspektionen in Mietwohnungen durch, um Zwischenfälle für den späteren Aufenthalt der Gäste zu vermeiden. Villas Holidays weiß es zu schätzen, dass Gäste jeden Vorfall oder Vorschlag während ihres Aufenthalts melden, auch wenn er sie nicht direkt betrifft, kann dies zur Verbesserung der Dienstleistungen beitragen.
Wenn Sie am Zielort einen Fehler oder Mangel feststellen, wird vom Gast erwartet, dass er Villas Holidays innerhalb von maximal 24 Stunden benachrichtigt, um Unannehmlichkeiten oder unangemessene Gebühren zu vermeiden.
Wenn vor Ort schwerwiegende Beschwerden auftreten, muss der Gast diese unverzüglich mitteilen, auf diese Weise hat Villas Holidays die Möglichkeit, die Beschwerde des Gastes so schnell wie möglich zu lösen. Wenn es vor Ort nicht gelöst werden kann, hat Villas Holidays 48 Stunden Zeit, um eventuell auftretende Probleme zu lösen.
Wenn Sie ohne Rücksprache mit Villas Holidays in eine andere Unterkunft wechseln oder die gemietete Unterkunft vorzeitig verlassen, verlieren Sie alle Rechte.
10.- NUTZUNGSBEDINGUNGEN
a.- Verantwortlichkeiten des unterzeichnenden Gastes. Der Gast, der eine Wohnung für sich und andere Gäste reserviert, haftet gesamtschuldnerisch für den gesamten Mietpreis und für die Schäden, die durch sein Verhalten und das aller anderen, die mit ihm in der gemieteten Wohnung wohnen, verursacht werden.
b.- Höchstzahl der Gäste. Die Reservierung gilt für die im Reservierungsvertrag angegebene maximale Personenzahl. Die Unterbringung von mehr Personen als angegeben ist nicht gestattet. Wird die Belegung mit einer höheren Personenzahl verletzt, kann dies zur Kündigung des Mietvertrages und zum Verlust der Kaution führen. In diesem Fall werden die geleisteten Zahlungen nicht zurückerstattet und der Gast muss den gesamten Mietbetrag bezahlen. Wenn der Gast beabsichtigt, mehr Personen als erlaubt in der gemieteten Wohnung unterzubringen, sollte er sich bei Villas Holidays erkundigen, ob dies erlaubt ist und welche zusätzlichen Kosten anfallen.
c.- Tiere. Nicht alle Häuser akzeptieren Tiere. Der Gast ist verpflichtet, sich im Voraus bei Villas Holidays zu erkundigen, ob Tiere im Haus akzeptiert werden. Der Aufpreis pro Tier beträgt 50 € pro Woche.
Wenn nach dem Betreten des Hauses festgestellt wird, dass der Gast ein Tier in das gemietete Haus gebracht hat, das keine Tiere erlaubt, ist Villas Holidays berechtigt, den Aufenthalt automatisch zu stornieren, und der Gast muss die Villa innerhalb von a verlassen maximal 8 Stunden. . Wenn Tiere in einem Heim entdeckt werden, das den Eintritt von Tieren erlaubt, der Gast sie jedoch nicht im Voraus benachrichtigt hat, müssen sie das gemietete Heim nicht verlassen, aber sie müssen eine dreimalige Strafe für die Nichteinhaltung zahlen die festgelegten Kosten, mit einem Minimum von 150 €.
d.- Feiern oder Partys: Partys oder Feiern werden in keiner unserer Villen oder Mietwohnungen akzeptiert. Im Falle der Durchführung einer Party oder Feier trotz des Verbots wird die Kaution in Höhe von mindestens 150 € belastet, zuzüglich eventueller Schäden.
Für den Fall, dass der Gast eine Feier abhalten möchte, muss er Villas Holidays im Voraus konsultieren, um zu sehen, ob es eine Villa gibt, in der die Feier stattfinden könnte. In jedem Fall wäre dies nur möglich, wenn der Kunde eine schriftliche Genehmigung von Villas Holidays einholt, nach Zahlung der zusätzlichen Kosten und der entsprechenden Anzahlung.
e.- Zugang zum Grundstück: Während des Aufenthalts steht das Haus ausschließlich den Gästen zur Verfügung. Die Gäste müssen jedoch den Mitarbeitern von Villas Holidays oder autorisiertem Personal während ihres Aufenthalts Zugang gewähren, um den Pool und den Garten zu reinigen sowie mit Reparaturen oder Maßnahmen fortzufahren, die sich aus einem Vorfall ergeben, der sich während ihres Aufenthalts in der Unterkunft ereignet hat. Das Personal von Villas Holidays klopft vor dem Betreten des Hauses mindestens zweimal an die Tür des Hauses und verwendet den Schlüssel nur, wenn der Gast nicht reagiert.
f.- Energie: Villas Holidays legt je nach Datum der Reservierung einen Satz für Heiz- oder Klimaanlagenkosten fest. Dieser Satz wird auf der Grundlage eines festgelegten Höchstverbrauchs festgelegt. Dieser Selbstbehalt würde von der Karte des Kunden abgebucht, um die an den Eigentümer des Hauses zu leistende Entschädigung zu berücksichtigen. Dem Gast wird empfohlen, den Strom im Haus verantwortungsbewusst und angemessen zu nutzen, um zusätzliche Kosten während seines Aufenthalts zu vermeiden.
g.- Hausschlüssel: Dem Gast wird ein kompletter Satz Hausschlüssel ausgehändigt. Zusätzliche Schlüsselsätze werden nicht zur Verfügung gestellt, es sei denn, dies wurde mit dem Reservierungsteam vereinbart. Für den Fall, dass der Gast die übergebenen Schlüssel nicht zurückgibt oder verliert, werden 100 € von der Kaution abgezogen, für die Ausgaben und Unannehmlichkeiten, die Villas Holidays und dem nächsten Gast entstehen.
h.- Zusätzliche Extras: Villas Holidays bietet seinen Gästen verschiedenes Mietzubehör, wie z. B.: Zustellbett, Kinderbett, Hochstuhl, Autovermietung, Erlebnisse usw. Der Gast kann sich mit dem Reservierungsteam über die vielfältigen Möglichkeiten, Verfügbarkeiten und Preise beraten.
i.- Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher: Auf der Website können Sie prüfen, ob die Reinigungskosten, Bettwäsche und Handtücher in der entsprechenden Unterkunft enthalten sind. Andernfalls werden die entsprechenden Ausgaben angegeben. Diese Kosten werden zusammen mit dem Mietbetrag auf dem Reservierungsformular angegeben.
11.- VERANTWORTLICHKEITEN UND VORTEILE
Villas Holidays ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Beschreibung der Unterkunft ihren allgemeinen Merkmalen entspricht, mit Ausnahme von Übertragungsfehlern, obwohl der Gast akzeptiert, dass es aufgrund der Verwendung von Haushaltsgeräten zu bestimmten inhaltlichen Änderungen kommen kann. Outdoor- und Indoor-Möbel oder Dekorationselemente, die regelmäßig erneuert werden.
Villas Holidays ist nicht verantwortlich für mögliche Änderungen, die das Haus oder seine Umgebung betreffen und nicht direkt von Villas Holidays kontrolliert werden können. Insbesondere kann der Gast keine Strafe verlangen, wenn eine der folgenden Anomalien vorliegt, sofern sie nicht von Villas Holidays vorhergesehen wurden:
1.- Internet/Wifi : Es ist nur verfügbar, wenn es ausdrücklich in der Beschreibung der Unterkunft angegeben ist. Die Internetanbindung über WLAN ist ein kostenloser Service des Unternehmens für Aktionen mit geringem Datenverbrauch. Dieser Service wurde bei der Festsetzung des Reservierungspreises nicht berücksichtigt, sodass aufgrund von Geschwindigkeitsproblemen oder fehlender Verbindung kein Anspruch geltend gemacht werden kann.
Villas Holidays übernimmt keine Garantie für seine ständige Verfügbarkeit, seine Geschwindigkeit, seine Kompatibilität oder seine Sicherheit. Generell ist Internet/Wifi für Urlaubszwecke vorgesehen, also nicht für gewerbliche oder ähnliche Zwecke geeignet. Jede übermäßige Entladung führt dazu, dass der Router nicht mehr funktioniert. Wenn der Gast weitere Informationen benötigt, können diese gegen Aufpreis gebucht werden. Erkundigen Sie sich bei der Reservierungsabteilung.
2.- Satelliten-/Kabelfernsehen: Wenn in der Beschreibung Satelliten- oder Kabelfernsehen angegeben ist, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie alle gewünschten Programme empfangen können. Hausbesitzer, meist Ausländer, haben Decoder, die nicht immer in der Lage sind, alle internationalen Programme aufzunehmen.
Wenn der Gast in jedem Fall den Fernseher entschlüsselt, wird ein Teil der Kaution abgezogen.
3.- Wasser und Strom: Es kann gelegentlich zu Unterbrechungen oder Druckausfällen in der Wasser- und Stromversorgung kommen, aufgrund der Zunahme der Einwohner in der Gegend, besonders in der Hochsaison. In keinem Fall können Villas Holidays oder der Eigentümer der Immobilie für die durch diese Einschränkungen verursachten Unannehmlichkeiten oder Schäden verantwortlich gemacht werden.
4.- Arbeiten: Die Unterkünfte sind in der Regel Privatgrundstücke verschiedener Einzeleigentümer und befinden sich in der Regel in großen Wohngebieten. Die Unterkünfte befinden sich normalerweise nicht in Touristenkomplexen, daher kann es passieren, dass unerwartete Bauarbeiten in der Umgebung stattfinden. Diese Arbeiten werden in der Regel von Eigentümern, Bauunternehmern oder Regierungsorganisationen durchgeführt, zu denen Villas Holidays keine Beziehung hat, und daher haben wir keinen Einfluss auf diese Aktionen. Weder der Unterkunftsanbieter noch der Reservierungsagent noch der Vermieter übernehmen daher irgendeine Verantwortung für Unannehmlichkeiten, die durch Arbeiten verursacht werden, die nicht im Auftrag des Unterkunftsanbieters ausgeführt werden.
5.- Unfall und Diebstahl: Weder Villas Holidays noch der Eigentümer der Unterkunft haften für Schäden oder Verluste (Verletzung, Krankheit, Tod, Sachschaden oder Diebstahl), die der Gast oder seine Begleiter während seines Aufenthalts erleiden. Mit der Reservierung übernimmt der Gast die Verantwortung für seine persönliche Sicherheit und die seines Eigentums und entbindet Villas Holidays und den Eigentümer der Immobilie von jeglicher Verantwortung für diese. Zur Minimierung möglicher Risiken ist bei der Nutzung der Küche sowie des Pools, da es sich um Bereiche des Hauses mit zusätzlichen Risiken für den Gast handelt, um besondere Vorsorge zu bitten, sowie darauf zu achten, dass alle Türen und Fenster des Grundstücks geschlossen sind richtig geschlossen. .
6.- Reklamation wegen Insekten: Villas Holidays haftet nicht für eventuelle Insekten, die sich im Mietobjekt befinden, weshalb keine Entschädigung gewährt wird.
7.- Bettwäsche und Handtücher: Villas Holidays stellt Bettwäsche und Handtücher im gemieteten Haus für die Kapazität des Hauses zur Verfügung, sofern nicht anders mit Villas Holidays zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sie zu verwenden und zu pflegen, andernfalls können Sie mit einem Teil der Kaution bestraft werden.
8.- Pool: Das Baden mit Sonnencreme ist verboten, es liegt in Ihrer Verantwortung, die Dusche zu benutzen, bevor Sie sie benutzen, um die Reste der Sonnencreme zu entfernen. Wenn Sie im Pool Spuren von Sonnencreme finden, kann Villas Holidays für die umfassende Reinigung einen Betrag zwischen 50 und 150 € berechnen.
9.- Klimaanlage: Falls das Haus über eine Klimaanlage verfügt, ist es verboten, die Klimaanlage einzuschalten, wenn Gäste nicht im Haus sind. Villas Holidays behält sich das Recht vor, einen unverhältnismäßigen Verbrauch von der Kaution abzuziehen.
12.- WAHL DES GERICHTSSTANDES UND ANWENDBARES RECHT
Abweichend von den gesetzlichen Regelungen zur Zuständigkeit des Zivilgerichts wird bei Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und dem Vertragspartner bzw. Kunden ausschließlich das zuständige Gericht des Landes oder der Region, in dem/der der Vermieter seinen Sitz oder Wohnsitz hat, verhandelt. Nachdem sich der Vermieter schriftlich auf diese Bestimmung berufen hat, kann der Mieter innerhalb eines Monats wählen, die Streitigkeit dem zuständigen Zivilrichter gemäß dem Gesetz oder dem anwendbaren internationalen Vertrag vorzulegen. Der Vermieter kann die vom Mieter angegebene Adresse als richtig ansehen, sofern nichts anderes mitgeteilt wird. Jeder Vertrag zwischen dem Vermieter und dem Mieter unterliegt dem Völkerrecht.
13. –DATENSCHUTZ
In Übereinstimmung mit dem Schutz personenbezogener Daten werden die vom Gast gesammelten Daten in eine Datei aufgenommen, deren Eigentümer "VILLAS HOLIDAYS COSTABLANCA, SL" mit CIF B42547125 und mit Steueradresse in C/ San Juan, 34, Benissa (Alicante) ist. . Dass die Behandlung ihre Rechtsgrundlage in der Zustimmung des Gastes bei Unterzeichnung dieses Vertrages findet und der Gast folglich akzeptiert, dass die Sammlung derselben den folgenden Zwecken dient: Erbringung der vertragsgegenständlichen Dienstleistung; Kommunikation zwischen den Parteien ermöglichen; dass Sie die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch ausüben, eine Beschwerde bei einer Kontrollbehörde einreichen und Ihre Einwilligung jederzeit per Brief widerrufen können, Anhängen einer Fotokopie Ihres NIF/NIE/Reisepasses an die oben angegebene Postanschrift; die so lange aufbewahrt werden, wie die Beziehung zwischen den Parteien besteht oder während der Jahre, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.